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Como Comprar

Na hora da compra, é imprescindível que você encontre facilidade e segurança no processo. Por isso, criamos um sistema de compras objectivo e de fácil entendimento. Confira!

Você pode escolher o produto, antes da compra, de diferentes maneiras. A primeira delas é através de uma das nossas linhas, que você encontra no menu no topo da homepage. Clicando em "Abrigos de Jardim", por exemplo, será possível escolher qual deles (19 mm, 28 mm, 45 mm, etc) deseja ver. Para obter mais informações sobre o aparelho desejado, clique em "Detalhes", onde é possível ver diferentes imagens e ainda ler a ficha técnica e a descrição do produto escolhido. Outra maneira de encontrar um produto, e chegar mais rápido ao que procura, é usar o sistema de "Procura". Para isto, digite a palavra que deseja pesquisar e clique em "Procurar.

Para facilitar ainda mais a escolha, colocamos diversos produtos em destaque na página principal do site. Esses produtos são vistos assim que você entra no site, e são alterados com frequência para que você encontre sempre um conselho de preço e produto diferente. Caso deseje comprá-los ou conhecer mais sobre eles, basta clicar nas imagens dos produtos, ou nos ícones indicados.

Produto escolhido, vamos à próxima etapa. Agora, basta clicar em "Comprar". Aparecerá uma nova página em que você deverá informar a quantidade de produtos que deseja adquirir, caso seja diferente de 1 unidade. A taxa de expedição varia de acordo com o tamanho e peso do produto e também com o local da entrega. Logo acima do valor da taxa de expedição, observe o prazo de entrega.

Caso deseje adquirir outro item, clique em "Adicionar produto" e repita o procedimento. Se preferir finalizar seu pedido, escolha a opção de pagamento (cartão de crédito, PayPal, levantamento na loja, ou outro...), e clique em "Finalizar Compra". A partir daí, seu pedido será fechado e você entrará em uma área 100% segura para enviar as suas informações pessoais.

Se você já é nosso cliente, digite nos locais indicados, seu e-mail e senha e dê "OK". Se essa for a sua primeira compra no site, preencha a ficha com seus dados pessoais e crie uma senha para ser utilizada futuramente para acompanhar seus pedidos e efectuar novas compras.

Acrescente os dados necessários para efectivar a compra na forma de pagamento desejada e digite o endereço para a entrega do produto. Se o produto for para presente, use a opção "Vale Oferta" e escreva um cartão que será entregue juntamente com a mercadoria sem nenhum custo adicional. Neste caso o produto irá acompanhado de um documento fiscal, sem valor destacado, mas com validade para uma eventual troca ou utilização do serviço de garantia.

Depois de preencher e conferir estas informações, você deve clicar em "Confirmar Pedido" para enviar o pedido para a nossa central.
Note que encomendas cujo pagamento não seja efectuado num prazo máximo de 8 dias, serão automaticamente anuladas.

Receberemos o seu pedido imediatamente, e apresentamos uma página de confirmação do seu pedido. Você poderá imprimi-lo e guardar para referências futuras. Caso necessite entrar em contacto connosco, utilize sempre o número do pedido constante nessa confirmação.

Para acompanhar o seu pedido, você poderá utilizar a opção "Acompanhamento de Pedidos" situada no topo do site.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, entre em contacto connosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Boas compras!

Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem estar dos nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, porque queremos que a nossa relação seja baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:


Troca

Todo produto adquirido através do nosso site poderá ser trocado caso se verifique:

1) Defeito no produto

Avaria – Notifique imediatamente o nosso escritório, por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 7 dias após recebimento do produto.

Defeito e/ou mau funcionamento - Caso detectado num prazo de 7 dias decorridos após o recebimento, serão solucionados directamente pela nossa central de atendimento ou por e-mail. Se detectados após os 7 dias, deverão ser direcionados ao Posto Autorizado do fabricante. O Posto Autorizado terá o prazo de até 30 dias para consertar/reparar o produto, caso contrário, o cliente terá o direito de:
- Solicitar substituição do produto;
- Solicitar a restituição do valor já pago;

Em qualquer caso, será necessário que nos devolva o produto na embalagem original, com acessórios, manuais e nota fiscal.

Efectivação da Troca

Enviaremos novo produto e no acto da entrega, a transportadora colectará o produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto semelhante em stock, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á vista, ou aguardar pela entrada em stock do artigo.


2) Insatisfação

Nos casos em que o cliente não ficar satisfeito com o produto, deverá contactar até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deverá estar em sua embalagem original, com acessórios, manuais e nota fiscal. O cliente tem o direito de usar o crédito e trocar por outro produto ou solicitar o cancelamento.

Efectivação do Cancelamento

Recolheremos o produto no local de entrega e, assim que o mesmo retornar para nosso centro de distribuição, reembolsamos o valor já pago, sendo que:

- o valor da expedição não será restituído; - no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 facturas consecutivas lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da entidade administradora do cartão de crédito.


Cancelamento da entrega

Reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

- Não aprovação da compra pela entidade administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a nossa empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;

- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.

- Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.